On-site support BellCare

BellCare – Cooperative Augmented REality

Unsere neuste Entwicklung, BellCare, spannt in Lichtgeschwindigkeit den Bogen zwischen unseren Experten und Ihren Technikern vor Ort. Mit diesen modernen Bellmer Remote Support Technologien können wir noch effektiver zusammenarbeiten und so die Prozessrentabilität steigern.

Bellmer Remote Support: Vor Ort Unterstützung der nächsten Generation

BellCare ermöglicht unseren Spezialisten online einen Echtzeit-Blick auf die Maschine und gleichzeitig den Zugriff auf die aktuellen und historischen Prozessdaten sowie die jeweilige Projektdokumentation. Im Ergebnis erhalten Sie durch den Einsatz der Mixed-Reality-Technologie während der laufenden Produktion, schnelle professionelle Expertenunterstützung.

Der virtuelle, dynamische Bildschirm wird während der Verbindung mit unserem Experten über die Brille im Blickfeld Ihres Mitarbeiters – direkt an Ihrer Maschine – platziert und kann von dem Brillenträger gesteuert werden. Natürlich können wir Sie auch noch mit weiteren virtuellen Inhalten, wie technischen Dokumenten, Zeichnungen, 3D-Animationen oder jedem anderen Inhalt, der auf einem Computerbildschirm dargestellt werden kann, unterstützen. BellCare bietet eine fachkundige Beratung für Ihre Maschine, die unglaublich schnell und ohne Reisekosten zur Verfügung steht. Das hilft, Stillstandszeiten und Kosten zu reduzieren.

Vorteile:

  • Schnelle Reaktionszeit bei Support Anfragen und dadurch weniger Ausfallzeiten
  • Einsparung von Reisezeiten und Reisekosten
  • Häufiger persönlicher Kontakt zu den Experten
  • Intensivere Prozessoptimierung
  • Perfekte Lösung für ganzheitliches Instandhaltungs-Konzept
  • Attraktiver schnell erreichter ROI wird garantiert

Der BellCare Expertensupport kann zur Optimierung und Fehlersuche genutzt werden und deckt die Papierprozesstechnik, Mechanik und Automatisierung ab. BellCare ermöglicht sogar virtuelle Vor-Ort-Meetings mit mehreren Experten und den Ingenieuren unserer Kunden zur gleichen Zeit.

Kundenbericht zur BellCare Nutzung:

„BellCare bietet Optimierung, Wartung und Reparatur in Zusammenarbeit. Es ermöglicht unseren Technikern, Probleme viel schneller als zuvor zu beheben. Über freihändige Videoanrufe und die Remote Verbindung können unsere Techniker kontextbezogene Anleitungen von Bellmer Experten erhalten.

Der Techniker an der Maschine beurteilt und dokumentiert gemeinsam mit dem Bellmer Experten die Qualität unserer Maschinen und Anlagen. Diese gemeinsamen Inspektionen und Wartungen führen zu einem hohen Wissensaustausch und haben auch einen Trainingseffekt für unser Personal in der Papier Produktionsanlage. BellCare ermöglicht es sogar, die durchgeführten Wartungsschritte über Fotos und Videos zu dokumentieren und mit dem Rest der zuständigen Mitarbeiter zu teilen.“

Die vielseitige Leistung des Bellmer Remote Supports BellCare:
  • Sparen Sie Reisekosten ein – Techniker können ihre Echtzeit-Ansicht mit Experten an anderen Standorten teilen, um die benötigte Hilfe zu erhalten.
  • Haben Sie Bellmer Experten ohne persönliche Präsenz dennoch Vorort – Das Fachwissen der Bellmer Experten steht Ihnen zur Verfügung, indem der Bellmer Mitarbeiter den gleichen Blick auf Ihre Umgebung und die Anlage hat, wie Sie selbst
  • Besuchen Sie den Standort ohne Vorort zu sein  – Manager aus der Zentrale der Papierfabrik können virtuell an Besprechungen teilnehmen und Produktion und Ausrüstung direkt beurteilen.
  • Sehen Sie, was in Echtzeit passiert – Geben Sie detaillierte und komplexe Anweisungen mit visueller Unterstützung weiter. Anstatt Anweisungen über Audioanrufe zu übermitteln, können die Mitarbeiter Vorort und die über remote Support zugeschalteten Teilnehmer Zeichnungen und Markierungen verwenden um auf bestimmte Teile einer Maschine oder Anlage zu verweisen.
  • Nutzen Sie den Austausch von Expertenwissen –  Ermöglichen Sie es Experten, ihr Wissen von jedem Ort der Welt aus effektiv zu teilen.
  • Verfügen Sie über freihändiger Zugriff auf Schaltpläne überall in der Papierfabrik – Bellmer Experten können Referenzbilder, Schaltpläne und andere hilfreiche Informationen in den physischen Bereich Ihrer Techniker Ingenieure vor Ort bringen. Beide können sich auf den Schaltplan beziehen, während sie sich im Freisprechbetrieb miteinander beraten.
  • Dokumentieren Sie optimal Wartungsabläufe – Kombinieren Sie sprachgesteuerte Videos und Fotos zu Workflows für Wartungstätigkeiten und haben Sie diese beim nächsten Mal automatisch zur Verfügung.

Weitere Informationen

Erhalten Sie weitere Informationen und Ihre persönliche Präsentation zu unserer BellCare Lösung für Ihre Anlage. Unsere Service-Spezialisten helfen Ihnen gerne weiter!
Kontaktieren Sie uns unter: service-paper@bellmer.com